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Più che mai, i rivenditori stanno reinventando le loro attività-le funzioni fornite dai loro negozi, il valore che portano e come funzionano, guidato non solo dall'aumento dell'omni-channel e dalla necessità di rispondere alle emergenze competitive di Amazon e altri, ma anche dalle possibilità che creano le nuove tecnologie. Siamo all'inizio di una nuova era, dove il negozio è un luogo multi-sfaccettato con la capacità di eseguire gli ordini con l'efficienza di un magazzino e di catturare i clienti, prendendo i propri gesti di acquisto e personalizzabili così come i siti web, tutto pur fornendo il tocco sperimentale e umano che solo un negozio fisico può.
Un elemento chiave di questa trasformazione sta evolvendo una vista altamente precisa e granulare con una panoramica profonda di ciò che sta davvero facendo nel negozio attivandola con sensori e dispositivi di raccolta dei dati. Che non è solo una visione arbitraria di un negozio del futuro. Gli elementi tecnologici chiave sono disponibili oggi per rendere possibile questo. In particolare, molti rivenditori utilizzano RFID (identificazione a radiofrequenza) oggi attraverso le loro catene per ottenere una visibilità del livello di articoli di qualità superiore, un enabler chiave del nuovo negozio reinvented.
L'uso di RFID nella vendita al dettaglio ha accelerato negli ultimi anni, con un numero crescente di rivenditori che adottano questa tecnologia ampiamente e con successo nelle loro aziende. I rivenditori applicano i tag RFID a oltre cinque miliardi di articoli quest'anno, che crescono fino a circa sette miliardi di articoli con tag il prossimo anno. La maggior parte di questi dispiegamenti esistenti si basa su lettori RFID portatili, che hanno dimostrato di essere molto flessibili, facili da distribuire e convenienti. Di recente, i piloti con tecnologie più recenti, come i lettori RFID sopraelevati, offrono la promessa di una visione in tempo reale più automatizzata e continua di ciò che si verifica nel negozio, abilita l'uso di casi oltre alla gestione dell'inventario ottimizzata per soddisfare la visione del negozio re-figurato e l'esperienza di acquisto.
Come evolve tecnologie e opzioni RFID, diversi fornitori di soluzioni offrono diversi consigli sul posto migliore per avviare progetti RFID e il tipo più appropriato di infrastrutture per lettori da utilizzare. I consigli contrastanti possono rendere più duro per chi valuta RFID per sapere dove iniziare e creare con fiducia una roadmap per andare avanti. In questo documento, forniamo una guida dell'obiettivo, basata sulla nostra ricerca, per aiutare i rivenditori a creare una roadmap di esecuzione che fornisce un valore rapido ma di sostegno, supporta le azioni di corrente vitali come il adempimento degli ordini omni-channel, fornendo al tempo stesso un percorso verso obiettivi più obiettivi obiettivi più elevati, con la capacità di espandere e adattarsi come evolve delle soluzioni RFID.
I rivenditori devono prima scegliere i loro obiettivi e utilizzare le custodie per RFID. Questo richiede un po' di analisi e pensiero. I punti delle scelte chiave includono:
Cosa può usare la custodia per guidare il ROI iniziale più veloce?
Dove sta il rivenditore con i più grandi chalenpes operativi?
Quali metriche saranno misurate per determinare il successo?
Come può l'rfid supportare gli obiettivi e le misure più importanti del rivenditore, come omni-channel?
Ci sono molti punti di partenza potenziale per i rivenditori che possono implementare RFID per una varietà di casi d'uso, per ottenere una varietà di vantaggi, come:
Gestione dell'inventario del negozio-l'utilizzo di RFID per il conteggio dell'inventario nel negozio consente un aumento drammatico nella precisione dell'inventario del negozio SKU, riducendo i livelli OOS1, migliore catena di approvvigionamento e rifornimento in negozio, E un mix ottimale di prodotti sul pavimento delle vendite, Risultato in un uplift nelle vendite-in particolare per le categorie ad alta difficoltà di mix. Ridurre così la quantità di sconti necessari, oltre a migliorare i bordi di profitto lordo;
Omni-channel-adempimento del omni-channel3 di successo richiede un'elevata precisione di inventario in tutte le posizioni, che consegna RFID.Ate, evasione ordini dei clienti redditizia su più canali;
Gestione Display/promozione-il tallone d'achille di espositori e/o promozioni sul pavimento è spesso in esecuzione. RFID può aiutare a garantire che la merce seduta nel backroom sia accuratamente presente sul pavimento di vendita in tutti gli stili, colori e dimensioni, oltre a facilitare l'assunzione di nuovi articoli al piano di vendita mentre arrivano nel negozio;
Prevenzione delle perdite-al suo nucleo, RFID in genere integra i sistemi di sorveglianza degli articoli elettronici esistenti (EAS). A differenza dei tag EAS dal vivo che attivano semplicemente un allarme, la tecnologia RFID può identificare esattamente quale articolo individuale ha attivato l'allarme fino alle dimensioni, allo stile e al colore precisi, in modo che se si perde qualcosa, I dati del tag RFID consentono al negozio di riordinare rapidamente l'articolo. In aggiunta, attraverso l'analisi dei modelli di perdita (esattamente quali articoli vengono sotpalati, da dove e quando), è possibile mettere in posizione misure protettive migliori. Si è dimostrato difficile isolare le zone di lettura RFID allo stesso livello di specificità dei sistemi EAS, ma mentre la tecnologia continua ad andare avanti, RFID può alla fine sostituire la tradizionale funzione EAS;
Catena di fornitura-ogni articolo taggato può essere letto in ogni fase operativa durante il suo viaggio-dal punto di produzione al luogo in cui viene immediatamente venduto-verifica che gli articoli e la quantità adeguati siano raccolti, imballato, spedito e ricevuto. Questo processo di verifica riduce gli errori in ogni passaggio attraverso la catena di approvvigionamento;
Merchandising/Planogram-RFID tiene la promessa di una conoscenza molto più precisa dei metodi di acquisto dei clienti come: quali articoli sono i clienti che prendono in mano? Cosa viene acquistato insieme? Qual è la sequenza in cui i clienti raccolgono gli articoli? Oltre a molte altre note di comportamento dei clienti. Le informazioni possono essere utilizzate per migliorare il merchandising, il planogramma, il layout del negozio e altre scelte legate ai prodotti e ai negozi;
Esperienza del cliente-alcuni rivenditori stanno facendo esperimenti con l'uso di RFID per consentire varie applicazioni legate all'esperienza del cliente, come chioschi self-service, specchi intelligenti in spogliatoio, corridoi senza fine, 6 ed esperienze correlati;
Gestione dei campioni-alcuni rivenditori utilizzano RFID per tracciare e gestire campioni dai loro fornitori. I campioni sono spesso quattro volte il costo dell'articolo di produzione finale e sono spesso fuori luogo quando vengono utilizzati per riprese fotografiche o materiali sfondo e attività di ricerca. RFID fornisce un sistema di check-in/check-out e la capacità di individuare gli articoli che non sono nella libreria dei campioni quando necessario.
Gestione dei campioni-alcuni rivenditori utilizzano RFID per tracciare e gestire campioni dai loro fornitori. I campioni sono spesso quattro volte il costo dell'articolo di produzione finale e sono spesso fuori luogo quando vengono utilizzati per riprese fotografiche o materiali sfondo e attività di ricerca. RFID fornisce un sistema di check-in/check-out e la capacità di individuare gli articoli che non sono nella libreria dei campioni quando necessario.
Quando si parla della precisione realizzata da RFID, è importante separare tra la precisione di lettura e la precisione dell'inventario:
Precisione di lettura-a volte chiamata 'tasso di lettura, 'si riferisce alla percentuale di articoli letti con successo da un lettore RFID. Se ci sono 1,000 articoli e il 995 viene letto con successo, la precisione di lettura è del 99.5%. Con la tecnologia portatile di oggi e il giusto monitoraggio della formazione e della conformità del suo utilizzo da parte dei dipendenti del negozio, è comune ottenere una precisione di lettura del 99% o migliore.
Precisione dell'inventario: ci sono molti modi diversi per misurare la precisione dell'inventario, ma nel contesto dell'rfid per la gestione dell'inventario dei negozi, ciò che conta è la precisione dell'inventario SKU/store. All'interno del sistema di gestione dell'inventario del rivenditore, c' è un set di conteggi di inventario perpetuo, uno per ogni SKU in ogni negozio. Se ci sono 10,000 SKUs in un negozio e il 7,000 dei conteggi SKU è corretto (3,000 non corretto), la precisione dell'inventario è del 70%. La precisione media dell'inventario SKU/Store dei rivenditori è in genere nella gamma da-60% ad alta-70%. RFID può essere utilizzato per migliorare la precisione dell'inventario SKU/Store da 95% a 98% +.9
Ci sono molti altri modi in cui l'rfid può essere applicato per generare valore nel negozio al dettaglio, ma questo elenco include i più recenti. Date tutte le scelte per l'uso di custodie, dove dovrebbe iniziare un rivenditore? La maggior parte di impl di successoLe ementazioni sono centrate prima di tutto su una custodia per uso primario, ottimizzano la gestione dell'inventario del negozio. La nostra ricerca ha dimostrato che la gestione dell'inventario, se applicata alle categorie di vendita al dettaglio, 7 fornisce di gran lunga i più grandi e diretti vantaggi finanziario per la maggior parte dei rivenditori-riduzione dei OOS con un aumento delle vendite nella gamma da 5% a 15%, E riduzione dell'evitamento con risultati di miglioramento del margine dal 1% al 5%. Riduzione e riduzione degli OOS evitare l'elusione è guidata dai miglioramenti della precisione dell'inventario realizzati con l'uso regolare dei processi di conteggio del ciclo di inventario basati su RFID. La precisione media dell'inventario SKU/Store dei rivenditori è in genere nella gamma da-60% ad alta-70%. Utilizzando i lettori RFID portatili per contare in bicicletta su base regolare, con il programma giusto in posizione, la maggior parte dei rivenditori ottiene una precisione dal 95% al 98 + %. È questo drammatico aumento della precisione dell'inventario che guida i vantaggi della riduzione dei OOS, dell'evitamento del abbassamento, l'aumento delle vendite e il redditizio adempimento del canale omni.
Testo e foto di Bill McBeath, grazie alla ricerca di ChainLink.
